Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía original del fabricante por defectos de fabricación en materiales y mano de obra. Cada fabricante determina el tiempo de garantía, y esta información se entrega junto con tu producto (armazón o mica oftálmica).

Si detectas algún problema con tu compra, contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales y te proporcionaremos un número de guía sin costo para iniciar el proceso de garantía.

Garantía por graduación y adaptación

Las adaptaciones de lentes de armazón, lentes de contacto y filtros terapéuticos realizadas en consultorio tienen 30 días de garantía. Si sientes incomodidad al usarlos (visión borrosa, visión doble, sombras, dolor de cabeza, etc.), agenda tu revisión y haremos los cambios necesarios para ajustarlos correctamente.

Garantía en armazones y micas

Seleccionamos cuidadosamente nuestros proveedores para garantizar la calidad de los materiales. Sin embargo, ofrecemos 1 año de garantía contra defectos de fabricación en armazones de nuestras marcas.

Compromiso con los niños

Para pacientes menores de 10 años, cubrimos 1 evento al año de cambio de graduación de micas. Solo agenda tu consulta y trae tu armazón; el cambio se realizará sin costo adicional, apoyando un desarrollo visual adecuado.

Uso adecuado de lentes de contacto

Si eres usuario nuevo, te enseñamos el proceso correcto para colocarlos y mantenerlos. También ofrecemos consultas y seguimiento para evitar complicaciones derivadas del uso incorrecto.

Ajustes de armazón

Cualquier armazón adquirido en Edav.mx incluye mantenimiento en sucursal durante 1 año: cambio de plaquetas y tornillos, alineación de estructura, soldaduras en caso de accidentes y limpieza. Todo sin costo adicional.

Consideraciones importantes

• La garantía no cubre desgaste normal, rayaduras, mal uso o manipulación por terceros ajenos a Edav.mx.
• Cualquier daño o defecto no clasificado como defecto de fabricación puede invalidar la garantía.

Para cualquier duda o iniciar un proceso de garantía, contáctanos por WhatsApp: 55 3466 0398 o por correo: hola@edav.mx