Garantías y compromisos

¿Tienes algún inconveniente con tus lentes?

¡NO TE PREOCUPES! ACÉRCATE A NOSOTROS Y BUSCAREMOS SOLUCIONAR TU PROBLEMA LO MÁS RAPIDO POSIBLE.

Todos los productos que vendemos cuentan con garantía original del fabricante por defectos de fabricación tanto en mano de obra como en materiales. Cada fabricante estipula el tiempo de garantía a través de Edav.mx, esta información será proporcionada junto con el producto/armazón o mica oftálmica que adquiriste.

En caso de que haya algún problema con tu compra, solo tienes que contactarnos a través de nuestros diferentes canales (teléfono, redes sociales, WhatsApp o correo electrónico) y te enviaremos un numero de guía sin costo adicional para iniciar el proceso de devolución.

Garantía por graduación y adaptación

Todas las adaptaciones de lentes de armazón, de contacto y filtros terapéuticos que realizamos en consultorio cuentan con 30 días de garantía, si por alguna razón no hay comodidad a la hora de utilizarlos (visión borrosa, visión doble o con sombra, dolor de cabeza, etc.), ponte en contacto a través de nuestros diferentes canales y agendamos tu revisión para hacer los cambios necesarios.

Garantía en armazones y micas

Seleccionamos con mucho cuidado cada uno de nuestros proveedores con el fin de garantizar calidad en cada uno de nuestros tratamientos y materiales de construcción, pero sabemos que siempre puede haber defectos que pueden darnos "algún dolor de cabeza", para ello cuentas con garantía de un año contra cualquier defecto de fabricación en los armazones de nuestras marcas.

Compromiso con los niños

Cubrimos 1 evento al año (cambio de graduación "micas") para todos nuestros pacientes menores a 10 años de edad. Estamos comprometidos con los niños a fin de evitar complicaciones asociadas a un desarrollo visual deficiente por defectos de refracción. No tienes que volver a pagar, solo agenda tu consulta y trae el armazón que adquiriste; el cambio hará por el mismo tipo tratamiento.

Uso adecuado de lentes de contacto

Si eres usuario nuevo de lentes de contacto y tienes problemas para colocarlos, te enseñamos el proceso correcto las veces y tiempo que sea necesario para que aprendas el uso y mantenimiento adecuado. También ofrecemos servicios de consulta y seguimiento para evitar complicaciones asociadas al uso incorrecto de lentes de contacto.

Ajustes de armazón

Cualquier armazón que adquieras con nosotros cuenta con mantenimiento en sucursal, incluye: cambio de plaquetas y tornillos, alinear estructura (enderezar), soldaduras en caso de accidentes y servicio limpieza. Lo hacemos con gusto y sin costo alguno durante un año.

Consideraciones

Todas las políticas de garantía de Edav.mx y sucursales no incluyen el desgaste normal ni rayaduras por uso cotidiano de armazones y micas, manipulación por terceros ajenos a Edav.mx o daños por mal uso; lo anterior no se considera defecto de fabricación.

La garantía puede ser invalidada por cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación o por causas no atribuibles a los defectos de fabricación.